La demande est là ; le rayon, non.
Pour décider : renforcer la présence en supermarché avant la prochaine campagne.
Driving growth
through listening
Ils ont fait confiance à Sonar
Le bruit n’est pas un problème : c’est de l’information pas encore interprétée.
Les signaux sont des fragments du futur qui filtrent dans le présent.
SonarCe que nous faisons
Nous mettons votre écoute sociale au travail
De ce que disent les gens — vos audiences et celles qui ne le sont pas encore — à ce que cela change pour votre activité. La même lecture, dans n’importe quelle catégorie. Le graphe n’est pas le livrable : c’est notre façon de regarder. Qui parle, quel récit il porte et par où un sujet passe d’un monde à l’autre.
Lecture
Survolez ou touchez un nœud
Chaque point est un récit, un compte ou un auteur. Voici comment nous le lisons.
Bruit · des milliers de posts et de commentairesInsights · de l’information exploitable pour décider
Le sans-alcool s’installe le week-end.
Pour décider : porter la communication de la 0,0 au déjeuner du dimanche.
L’emballage perd face à la concurrence.
Pour décider : revoir la canette avant que la plainte ne s’installe.
La promo digitale n’arrive pas en magasin.
Pour décider : aligner la promo de l’appli avec le point de vente.
Les seniors demandent à revenir en agence.
Pour décider : un canal de service dédié aux clients seniors épargnants.
Les changements sont annoncés tard et mal.
Pour décider : prévenir plus tôt, et par le canal que ce client utilise.
L’appli dépend d’un proche.
Pour décider : simplifier les trois opérations les plus souvent déléguées.
Le téléphone gagne des clients.
Pour décider : mesurer ce que coûte l’absence d’un service téléphonique rapide.
L’offre famille ne comprend pas les couples.
Pour décider : une offre pour deux sans condition de domicile commun.
La sélection locale paraît répétitive.
Pour décider : renouveler la sélection en espagnol avant la sélection mondiale.
Ils veulent tout dans une seule appli.
Pour décider : ajouter des podcasts là où l’on perd aujourd’hui le second abonnement.
Les livres audio emportent des abonnés.
Pour décider : évaluer les livres audio pour freiner les résiliations.
Le café décide de l’arrêt.
Pour décider : la boutique comme raison de venir, pas comme complément.
Des toilettes propres fidélisent le voyageur.
Pour décider : faire savoir ce qui est déjà bien fait sur la route.
La nuit, c’est une vente perdue.
Pour décider : éclairage et personnel visible la nuit.
L’appli échoue au paiement.
Pour décider : réparer le paiement avant d’investir dans plus de points.
Exemples illustratifs, avec des marques et des comptes fictifs. Ce ne sont pas des données client.
L’écoute qui tourne
Nous prenons tout en charge, de bout en bout, sur votre plateforme ou la nôtre, traditionnelle ou d’IA. Sans que vous ayez à recruter.
Lecture continue et signaux
Une analyse senior au rythme que vous fixez, et ce qui change pour l’activité, dit en une page. Quand un signal important apparaît, l’alerte arrive tout de suite.
Mise en place et équipe
Configuration, maintenance et formation pour que votre équipe tire pleinement parti de ce qu’elle a déjà.
Projets ponctuels
Des études ad hoc sur une catégorie, un lancement ou une crise, avec un début et une fin.
Espaces culturels
Ce qui va faire bouger vos résultats ne commence pas toujours dans votre marque.
Une tendance naît souvent dans une conversation voisine (par exemple celle des protéines, des fibres ou du bien-être, si vous vendez des produits alimentaires) et arrive dans votre catégorie quand un autre a déjà pris la place. Nous écoutons cette conversation pour que vous arriviez quand vous pouvez encore choisir où vous placer.
Pourquoi Sonar
Ce n’est pas la plateforme. C’est qui l’opère et qui lit ce qu’elle renvoie.
- Depuis 2020à l’écoute
- 100 %social listening, c’est tout ce que nous faisons
- Amérique latine et Espagneéquipe locale
- Tous les secteursexpérience en grande consommation, énergie, santé, sport, éducation et plus
Chaque cas est une question
Une question que votre équipe se pose déjà et à laquelle aucune plateforme ne répond seule. Par exemple :
Où apparaissent les premiers signaux de ce que votre public va demander ?
Qu’est-ce qui ne va pas dans l’expérience de vos clients avant que cela se voie dans vos chiffres ?
Quel sujet en train d’émerger peut devenir un problème ou une opportunité, et de combien de temps disposez-vous ?
Où votre concurrence est-elle forte, et où est-elle exposée ?
Votre cas n’est pas encore écrit. Nous le définissons avec vous.
Le cas change à chaque fois. La lecture, non.
Quatre lectures dans chaque mission
Communautés
Quelles communautés existent autour du sujet et comment elles sont reliées entre elles.
Récits
Quelles conversations grandissent, avec quelles valeurs, quelles tensions et quel langage.
Influence
Qui porte chaque récit : voix, spécialistes, connecteurs et nouveaux noms.
Marque
Où vous avez votre place pour entrer, avec quelle légitimité et face à qui.
Qui sommes-nous
Et une équipe d’analystes derrière, au service de marques d’Amérique latine et d’Espagne.
Partenaires officiels
Nous sommes partenaires officiels des plateformes de social listening que nous opérons — aujourd’hui Brandwatch et Accrete, créateurs de Nebula Social — et nous travaillons aussi sur toute autre plateforme que le client possède déjà. Configuration, suivi et analyse. Si vous avez déjà une licence et que vous n’en tirez pas tout ce qu’elle peut donner, nous nous en chargeons.
Nous opérons aussi, entre autres :
Blog
Sur notre blog (en espagnol)
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Parlons de votre marque.
